结构化中遇到应急应变的题型，该如何解答才能答出亮点，得到高分呢？东汇达教育小编整理出以下内容，供大家参考！

　　例题：某市为了提倡低碳环保，引进了太阳能路灯，但是试用不久，就发现好几个路段出现不亮的情况，导致多起交通事故的发生，有媒体质疑政府工作的失职，认为太阳能路灯这么短时间内就出故障一定是有猫腻。领导让你解决，你该怎么办？

　　这题主要考察工作人员应变能力，可以从以下几个方面开展，政府对此事的重视态度，防止事件进一步发酵；调查问题路灯及交通事故发生的具体情况，针对具体原因采取具体应对措施；公布调查结果，并公布该工程建设的公开公正性及具体操作环节等。

　　参考解析：政府引进太阳能路灯，既是对低碳环保号召的身体力行，也能为起到节约能源，美化市容的效果。可是太阳能路灯试用不久就出现了问题，引起群众和媒体质疑。对此，我会立刻采取措施，回应质疑，澄清误会，妥善处理善后事宜。

　　首先，对于媒体的质疑，我会第一时间进行回应，表示太阳能路灯问题已经引起领导的高度重视，对于此事已经着手调查，会尽快向社会公布调查结果。

　　其次，我会向媒体详细说明太阳能路灯工程在立项，招标以及建设和维护等各个环节的情况，向媒体和社会证明政府在其中发挥的作用，澄清每个环节的公正性和透明性，表示不存在所谓猫腻。

　　第三，我会向媒体公布当前政府采取的应对措施，一方面，第一时间联系太阳能路灯厂商，对出事的太阳能路灯进行维修，调查损毁不亮的原因，并对其中可能存在的人为因素进行追责；另一方面，向交通管理部门相关单位进行问责，具体到路灯监管的部门和个人，对于他们不能第一时间发现路灯问题，并进行维修维护以至于造成交通事故的发生进行问责，要求他们改进工作作风，增强服务意识，加强监管体制，避免类似事情的再次发生。

　　第四，在向媒体进行说明的同时，一方面我会肯定媒体对政府工作的监督，以及对公共服务的关注，并邀请他们对此事的处理进行关注；另一方面，我也会责令相关媒体加强管理，禁止一些不负责任，毫无依据的臆测引导群众对政府工作的怀疑和否定，造成社会秩序的混乱。希望他们能够秉承新闻媒体实事求是的原则服务政府与社会。

　　第五，事后，我会将处理方案和结果上报领导，已存备案。

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